- Главная
- Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества
При доставке курьером по г. Перми и Пермскому краю:
1) В момент доставки товара, в присутствии курьера внимательно осмотрите товар и убедитесь, что он полностью соответствует Вашему заказу
2) Проверьте модель
3) Проверьте цвет
4) Проверьте количество
5) Проверьте размер
6) При отсутствии каких-либо претензий, Вам необходимо оплатить товар, получить от курьера сопроводительные документы на товар и подписать их.
Возврат курьеру в момент доставки по г. Перми и Пермскому краю, товара надлежащего качества и соответствующего заказу, согласно пп.3, 4 ст. 497 ГК РФ, платный:
- По Перми: 300 рублей
- По Пермскому краю: равен стоимости доставки до Перми.
Если покупатель сам отпустил курьера, не проверив товар, только потом, обнаружил, что товар не соответствует заказанному, не подходит по размеру или есть брак, в этом случаи товар можно обменять или вернуть только в магазинах: Шторы-Карнизы.
В этом случае, покупателю на новую покупку предоставляется скидка: 15%
Время приема возвратов и обмен товара соответствует времени работы наших магазинов.
Обмен товара производится курьером, только после уточнения у оператора наличия данного товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Стоимость товара будет возвращена после удержания стоимости доставки. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.
Информация о порядке и сроках возврата товара, надлежащего качества при доставке почтой, курьерской службой и транспортной компанией:
1) При заказе товаров через Интернет покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества:
В любое время до его передачи (обычно, срок подготовки товара к доставке составляет 5 дней), а после передачи – в течение 14 дней.
Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента его получения, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
2) Возврат денег производится в течение 10 рабочих дней с момента получения администратором магазина заявления на возврат. При этом возвращается его стоимость, за исключением расходов на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
3) Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид (а также ярлыки, этикетки, упаковка и т.д.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения.
4) Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Список этих непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации товаров утверждён «Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55».
«Уважаемые Покупатели! Напоминаем Вам, что согласно статьи №25.пункт 1. Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", товар, произведенный и привезенный под заказ, а также отпускаемый на метраж, обмену и возврату не подлежит!»
ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ:
1) ТКАНИ
2) БАГЕТНАЯ ЛЕНТА И ДЕКОРАТИВНАЯ ПЛАНКА
3) ЛЮБОЙ ТОВАР, ПРОИЗВЕДЕННЫЙ ПОД ЗАКАЗ
4) ТОВАР, С КОТОРОГО СНЯТА УПАКОВКА (НАПРИМЕР, ПЛЕНКА С КАРНИЗА)
5) ТОВАР, В КОТОРОМ ОТСТУТСВУЕТ КОМПЛЕКТАЦИЯ
В случае возврата доставленного товара, Вам необходимо заполнить вложенное в заказ заявление(печатными буквами), один экземпляр возвратной накладной и отослать товар вместе с ними:
После заполнения отошлите, пожалуйста, заявление на shop@shtori-karnizi.com в отсканированном (или же сфотографированном с хорошей четкостью) виде для проверки и ускоренной обработки при приемке.
Адрес для отправки:
Кому: ИП Кузнецов Андрей Олегович
Куда: 614000, Пермь, ул.Героев Хасана.д.34. магазин «Шторы-Карнизы»
При отправке необходимо выслать посылку без наложенного платежа, одной из курьерских служб, с которой работает наш магазин (EMS, PonyExpress, DHL или DPD).
Все посылки наложенном платежом будут возвращены обратно отправителю по истечению срока хранения. Деньги за возвращенный товар будут перечислены после получения возврата. После получения возврата товара, Вы получите e-mail уведомление и служба поддержки свяжется с Вами и сообщит о принятых действиях.
Внимание!
Если Вам не подошел размер, сумма возврата будет состоять только из стоимости оплаченного товара. Если же Вам неправильно укомплектовали заказ, сумма возврата будет состоять из стоимости товара + стоимость доставки. Повторная доставка будет осуществляться за счет магазина.
По вопросам обмена и возврата звоните нам по телефону: +7 (342) 207-99-07 или пишите на электронную почту shop@shtori-karnizi.com.
Уважаемые покупатели, обмен и возврат товара в нашем магазине регулируется действующими на территории Российской Федерации законами:
Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей»